Clínica de
l'Ansietat

Qui és el Responsable del Tractament de dades personals?

• José Carlos Baeza Villarroel (d’ara endavant “Clínica de l’Ansietat” o CLINICADEANSIEDAD.COM).
• Domicili Professional: C/ València 5-b, entl. 3a, 08015 Barcelona (Espanya).
• NIF: 12716484-Z.
• Correu electrònic: info@clinicadeansiedad.com.
• Membre dels Col·legis Oficials de Psicòlegs de Catalunya, número de col·legiat: 1.874 i de Madrid, número de col·legiat: M-22550.

Com hem obtingut les seves dades?

Ens les ha facilitat vostè, ja sigui en línia o fora de línia, en sol·licitar els nostres serveis com a psicòlegs i psiquiatres especialitzats en trastorns d’ansietat, per poder mantenir el contacte amb vostè.

Quan ens faciliti dades personals, garanteix que està habilitat per proporcionar aquesta informació i que aquesta és certa, veraç, exacta i actualitzada, que no és confidencial, que no viola cap restricció contractual ni drets de tercers i es compromet a no suplantar altres usuaris.

Formularis web en què recopilem dades personals:

• Formulari de contacte web https://clinicadeansiedad.com/ca/contactar/: nom i cognoms, sexe, edat, correu electrònic, província, missatge de text.
• Formulari de tractaments https://clinicadeansiedad.com/tratamientos-psicologicos/: nom i cognoms, correu electrònic, missatge de text.

Per al registre a la nostra APP serà necessari que ens indiqui un correu electrònic, una contrasenya, sexe, franja d’edat i país. L’usuari serà responsable d’establir una contrasenya de sessió segura i de no compartir-la amb tercers.

Els hem obtingut de forma automàtica:

Quan visita la nostra web, s’envien dades des del seu navegador al nostre servidor, per optimitzar els nostres serveis i millorar la seva experiència com a usuari, per exemple, quan accedeix a la pàgina web. Aquests dades poden ser recollides i emmagatzemades automàticament per nosaltres o per tercers en el nostre nom. Aquests dades poden incloure:

• L’adreça IP de l’usuari
• La data i l’hora de la visita
• La URL del lloc des del qual prové l’usuari
• Les pàgines visitades al nostre lloc web
• Informació sobre el navegador utilitzat (tipus i versió del navegador, sistema operatiu, etc.).

Podem tractar i registrar aquests usos, sessions i informació relacionada, ja sigui de forma independent o amb l’ajuda de serveis de tercers, fins i tot mitjançant l’ús de cookies.

Quina edat he de tenir per fer ús d’aquesta pàgina web?

Qui facilita les dades a través dels formularis d’aquesta web i accepta el seu tractament declara ser major d’edat.

Què ha de saber abans de compartir dades de tercers?

Pel que fa a les dades d’altres persones, ha de respectar la seva privadesa, prestant especial atenció a l’hora de publicar les seves dades personals. Li recordem que, com a usuari, només ha de facilitar i consentir el tractament de les seves pròpies dades personals, però no les de tercers. Si ens facilita dades de tercers, està fent una cessió de dades personals, essent responsabilitat seva comptar amb el consentiment previ i exprés d’aquests tercers per utilitzar-les i facilitar-les, i vostè es fa responsable d’informar-los de la inclusió de les seves dades als nostres tractaments.

La publicació de dades de tercers sense el seu consentiment pot infringir, a més de la normativa sobre protecció de dades, el dret a l’honor, a la intimitat o a la pròpia imatge, drets la protecció dels quals es regeix per allò que disposa la Llei Orgànica 1/1982, de 5 de maig, de protecció civil del dret a l’honor, a la intimitat personal i familiar i a la pròpia imatge.

Quins fins donem a les dades personals que recopilem?

Les dades poden ser tractades per a diferents finalitats, per exemple:

1. Per al procés de contractació dels nostres serveis com a professionals sanitaris en relació amb les teràpies i serveis oferts.
2. Per respondre a la seva consulta per tal d’aclarir-li els dubtes i qüestions que ens hagi exposat.
3. Per contactar amb vostè per mitjans no indicats, correu electrònic, telèfon, etc.
4. Relacionat amb les informacions recopilades automàticament per la pàgina web, en funció de la seva navegació com a usuari, creem informacions anònimes i agregades sobre el seu comportament, efectes de segmentació i desenvolupament de perfils anònims.
   Aquesta interacció ens ajuda a: millorar el rendiment de la pàgina web, promoure una experiència més personalitzada, mesurar i monitoritzar l’eficiència de la pàgina web, gestionar la pàgina web, garantint que aquesta es torni cada cop més segura i transparent.
5. Realitzar enquestes d’opinió i/o satisfacció i enviar-li, mitjançant comunicacions electròniques, informació sobre les nostres activitats, productes i/o serveis (incloses comunicacions publicitàries i/o comercials als efectes de l’art. 21 LSSICE 34/2002). Si ja tenim una relació contractual prèvia, aquestes comunicacions les enviarem basant-nos en el nostre interès legítim (Art. 6 ap. 1 lletra f RGPD). En cas de no tenir una relació contractual prèvia, només li enviarem aquest tipus de comunicacions si ens ho autoritza marcant l’opció (opt-in) que s’inclou expressament al formulari corresponent (Art. 6 ap. 1 lletra a RGPD). Les comunicacions electròniques que li enviem inclouran, a la pròpia comunicació, l’opció de deixar de rebre-les.
6. Podem fer fotografies i/o vídeos en les activitats o esdeveniments que organitzem i/o promovem, per informar-ne, documentar-los i formar part de la memòria fotogràfica/videogràfica de l’empresa.

Durant quant temps conservarem les seves dades personals?

Les dades personals que ens faciliti les conservarem mentre es mantingui la relació contractual, precontractual o comercial i, un cop acabades aquestes, mentre la persona interessada no sol·liciti la seva supressió. Fins i tot sol·licitada la supressió, podrem mantenir-les durant el temps necessari i limitant-ne el tractament, únicament per a:

• Complir amb les obligacions legals/contractuals a què estiguem sotmesos,
• i/o durant els terminis legals previstos per a la prescripció de qualsevol responsabilitat per la nostra part,
• i/o l’exercici o la defensa de reclamacions derivades de la relació mantinguda amb la persona interessada.

En coordinació amb els criteris anteriors, la supressió de dades personals, ja sigui en registres informàtics o en paper, es podrà dur a terme, a criteri de l’organització, en funció de les necessitats logístiques i/o d’espai d’emmagatzematge que facin aconsellable suprimir informació o documentació.

Quines causes de legitimació utilitzem per tractar les seves dades?

Les causes de legitimació són les que ens permeten i habiliten a poder tractar les seves dades personals de forma legal. Hi ha diferents causes de legitimació o bases jurídiques que ens permeten tractar les seves dades de forma lícita i legal:

1. Pot ser la relació jurídic-comercial existent entre les parts, en cas que sigui un pacient o un potencial pacient.
2. Pot ser també, el seu consentiment si ens ha realitzat una sol·licitud a través de la nostra pàgina web. Aquest consentiment ens el dona de forma inequívoca en facilitar-nos les seves dades en línia o fora de línia, considerant-se aquesta aportació un acte afirmatiu clar que manifesta el seu consentiment. La facilitació de les dades sol·licitades és obligatòria perquè són imprescindibles per atendre la seva petició; si no les facilita, no podrem dur a terme la seva sol·licitud. Podrà retirar aquest consentiment en qualsevol moment enviant-nos un correu electrònic a info@clinicadeansiedad.com; aquesta retirada implica que no podrem prestar-li els serveis sol·licitats ni atendre les seves consultes o peticions.
3. Segons estableix el Considerant 47 del RGPD (Reglament Europeu General de Protecció de Dades Personals 2016/ 679 de 27-4-2016), també constitueix una base jurídica per tractar les seves dades el nostre interès legítim per:

Informar-lo de les nostres activitats, productes i/o serveis (incloent-hi comunicacions electròniques) o d’aquelles entitats amb les quals hàgim subscrit un acord de col·laboració. Si ja tenim una relació contractual prèvia, aquestes comunicacions les enviarem basant-nos en el nostre interès legítim. En el cas contrari, només li enviarem aquest tipus de comunicacions si ens dona el seu consentiment marcant l’opció que expressament s’inclou al formulari corresponent. En tot cas, les comunicacions electròniques que li enviem inclouran, a la pròpia comunicació, l’opció de deixar de rebre-les en el futur.

En tot cas, considerem que el tractament indicat de les seves dades és proporcionat i comporta un impacte mínim en la seva privadesa, però sempre prevaldran, sobre el nostre interès legítim, els seus interessos, drets o llibertats. Per tant, si no desitja que tractem les seves dades per aquestes finalitats, li preguem que ens enviï un correu electrònic a info@clinicadeansiedad.com i així ho farem, podent mantenir-les bloquejades per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions. La retirada del seu consentiment per tractar les seves dades per aquestes finalitats no condiciona el tractament de les seves dades per a la resta de finalitats descrites en la política de privacitat.

A qui podrem comunicar les dades personals que ens faciliti?

Les seves dades personals no es transferiran a tercers, excepte que:

1. Tinguem el seu autorització expressa.
2. Els tercers siguin proveïdors que ens sumin productes i serveis (encarregats del tractament) i la comunicació sigui un requisit per complir amb les nostres obligacions derivades d’un contracte o precontracte amb vostè.
3. Una Llei o norma amb rang de Llei ens exigeixi la comunicació de dades a entitats o organismes.
4. La comunicació sigui estrictament necessària per garantir el compliment dels nostres termes d’ús, drets o titularitat.

Com utilitzem les Xarxes Socials corporatives?

L’objectiu d’eines com Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc. o altres xarxes socials és donar visibilitat i difusió a les activitats que desenvolupem. Aquestes eines emmagatzemen dades personals als servidors dels serveis respectius i es regeixen per la seva pròpia política de privacitat. Li recomanem que llegeixi i revisi les condicions d’ús i política de privacitat de la xarxa social en el moment de registrar-se, tenint en compte les diferents possibilitats de configuració pel que fa al grau de privadesa del perfil d’usuari a la xarxa social.

Ens reservem el dret d’eliminar de les nostres xarxes socials qualsevol informació publicada per tercers que vulneri la legalitat, inciti a fer-ho o contingui missatges que atemptin contra la dignitat de persones o institucions. Com també el dret a bloquejar o denunciar el perfil autor d’aquests missatges.

Estem presents a:

• El nostre canal de Youtube: https://youtube.com/@clinicadelaansiedad1015?si=ug54oLT7NN77attc
• Podcasts a Spotify: https://open.spotify.com/show/6ZDjFAJ2Bz4XQDOtX5yqMH?si=o_yzjpBfTmm3o5ioESph-g
• La nostra APP:
  • Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.clinicadeansiedad.app
  • IOS: https://apps.apple.com/es/app/cl%C3%ADnica-de-la-ansiedad/id1607879115?l=ca

Realitzem transferències internacionals de les seves dades personals?

Una transferència internacional de dades es produeix quan les dades personals que són tractades per un responsable o un encarregat del tractament a l’Espai Econòmic Europeu (països de la Unió Europea, Islàndia, Liechtenstein i Noruega) es transfereixen a un tercer país o organització internacional, fora d’aquest territori.

Els nostres proveïdors que poden tenir accés a dades personals, amb la finalitat de prestar-nos serveis auxiliars a la nostra activitat (alojament, housing, software as a service, còpies de seguretat en remot, serveis de suport o manteniment informàtic, gestors de correu electrònic, enviament de correus electrònics i e-mail marketing, transferència d’arxius, etc.), tenen els seus centres de processament de dades dins de l’Espai Econòmic Europeu o en països amb un mateix nivell d’adequació segons el que estableix la Comissió Europea i el Comitè Europeu de Protecció de Dades.

A la nostra web hi ha la possibilitat de comunicar-se via WhatsApp, Meta Platforms, Inc., l’empresa propietària de WhatsApp, està adherida al marc de privacitat UE-EEUU (Decisió d’Adaptació de la Comissió Europea conforme a l’art. 45 RGPD) i, per tant, les transferències internacionals de dades són lícites.

Com a encarregats del tractament, tenim contractats els següents proveïdors de serveis:

GoDaddy: Alojament i servidor web (https://www.godaddy.com/es-es/legal/agreements/privacy-policy )  

Quins drets pot exercir?

Són els coneguts com a Drets ARCO-POL, els pot exercir enviant un correu electrònic a: info@clinicadeansiedad.com

Pot, quan correspongui, exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, de limitació i oposició al seu tractament, així com a no ser objecte de decisions basades exclusivament en el tractament automatitzat de les seves dades, a l’adreça de correu postal o electrònic indicades al principi d’aquesta política de privacitat; en ambdós casos mitjançant sol·licitud per escrit i signada adjuntant fotocòpia del DNI o passaport o un altre document vàlid que l’identifiqui. En cas de modificació de les seves dades, ha de notificar-ho a la mateixa adreça, declinant aquesta empresa tota responsabilitat en cas de no fer-ho.

• Dret d’accés: Pot demanar-nos quines dades personals estem tractant fins i tot sol·licitar-ne una copia.
• Dret de rectificació: Pot sol·licitar-nos la rectificació de les dades personals inexactes o que completem les que siguin incompletes, fins i tot mitjançant una declaració addicional.
• Dret de supressió (dret a l’oblit): Pot sol·licitar-nos la supressió de les seves dades personals quan: no siguin necessàries per als fins per als quals van ser recollides, retiri el seu consentiment, hi hagi hagut un tractament il·legal d’aquestes o per compliment d’una obligació legal.
• Dret a la limitació del tractament: Pot sol·licitar-nos la limitació del tractament de les seves dades, en el qual cas únicament les conservarem per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
• Dret d’oposició: Pot oposar-se al tractament que es faci de les seves dades si aquest tractament es basa en l’interès legítim del responsable del fitxer o és per a fins publicitaris.

Un cop rebuda qualsevol de les anteriors sol·licituds, li respondrem en els terminis legalment establerts. Pot reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. Si desitja més informació sobre els drets que pot exercir i per a la sol·licitud de models de formularis d’exercici de drets, pot visitar la pàgina web de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, www.aepd.es.